VERTRAUENSARCHITEKTUR
Wie Vertrauen entsteht und wie Unternehmen die richtigen Kund:innenerlebnisse dafür schaffen
Vertrauen ist eine zuversichtliche Entscheidung für Verletzlichkeit.
Vertrauensarchitektur ist die systematische Entwicklung von Vertrauenssituationen.
Der Autor
Dr. Eric Eller ist Sozialpsychologe und hat an der Ludwigs-Maximilians-Universität München zu Entscheidungen promoviert. Er treibt den Ausbau der Behavioral Design-Unit von elaboratum voran, die Unternehmen bei der strategischen Optimierung von Entscheidungssituationen und somit der Kundenerfahrung hilft. Mit der neuen Methode VertrauensArchitektur arbeitet er an der systematischen Entwicklung von Vertrauenssituationen zur Verbesserung von Organisationen, Produkten und Kund:innenerlebnissen.
Eric Eller auf LinkedinDie Illustratorin
Susanne Asheuer ist freie Illustratorin und Kommunikationsdesignerin. Sie hat an der FHTW Berlin Kommunikationsdesign und am Hasso Plattner Institut in Potsdam Design Thinking studiert. Seit 2008 konzipiert und illustriert sie lebhafte Visualisierungen für Unternehmen und Organisationen diverser Größen und Branchen. Außerdem produziert sie mit einem Team kurze Animationsvideos zu kommunikativen Zwecken. Gelegentlich ist sie als Dozentin unterwegs und gibt Workshops.
Susanne Asheuer auf LinkedinDie Vertrauensarchitektur-Templates bekommst du hier gratis zum Download
Um deine VertrauensArchitektur Templates herunterzuladen, trage bitte das erste Wort auf Seite 182 deiner Ausgabe von VertrauensArchitektur hier ein:
